리디에서 읽고 싶던 전자책을 대여했는데 취소 버튼이 없거나 결제 취소가 막혀 당황하셨나요? 리디 대여 도서는 결제 후 7일 이내이면서 뷰어 앱에서 다운로드나 스트리밍 열람을 단 한 번도 하지 않은 상태에서만 환불이 가능해요. 분명 책을 읽지 않았는데 리디 대여했는데 환불 안 될 때 어떤 이유 때문인지, 내 상황별 환불 가능 여부와 해결 방법을 정리해 드릴게요.
- 환불 절대 기준: 결제일로부터 7일(168시간) 이내이며 뷰어 다운로드나 스트리밍 열람 이력이 전혀 없어야 전액 환불돼요.
- 환불 불가 사유: 뷰어 앱에서 도서를 터치해 다운로드가 1%라도 시작되었거나, 묶음 세트 중 1권이라도 열람했다면 전면 거부돼요.
- 취소 신청 경로: 미다운로드 단권은 [마이리디 > 결제내역]에서 즉시 자동 취소되며, 묶음 결제나 소액결제 익월 취소는 1:1 문의로 접수해요.
결제 후 7일과 미다운로드 상태가 환불의 절대 기준이에요
전자책은 복제와 열람이 즉시 가능한 디지털 콘텐츠라 일반 상품과 환불 기준이 달라요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털콘텐츠의 제공이 개시되면 단순 변심에 의한 청약철회가 제한되거든요.
리디 약관에서도 결제 후 7일 이내라도 다운로드했거나 1페이지라도 열람했다면 환불이 불가하다고 명시하고 있어요.
- 결제 시점 기준 7일(168시간) 엄수
결제일로부터 7일이 단 1분이라도 지나면 청약철회 기간이 만료되어 환불이 차단돼요. - 다운로드 데이터 전송 로그 발생
뷰어 앱에서 책 표지나 다운로드 버튼을 누르는 순간 서버 전송이 시작돼요. 데이터가 1%라도 전송되면 즉시 이용 완료로 간주돼요. - 대여 기간 만료 전 접수 필수
대여 도서는 결제 후 열람하지 않았더라도 대여 유효 기간이 만료되면 환불 접수가 불가능해요.
특히 뷰어 앱의 ‘내 서재’ 목록을 넘기다가 실수로 도서를 터치해 백그라운드 다운로드가 완료되는 경우가 많아요. 읽을 의도가 없었더라도 시스템 로그가 남아 환불이 거절되니 주의해야 해요.
내 상황별 환불 가능 여부와 결제 수단별 환급 방식
결제 방식과 도서 상태에 따라 환불 가능 여부가 크게 갈려요. 리디 대여했는데 환불 안 될 때 내 조건이 어디에 해당하는지 아래 표로 확인해보세요.
| 상황 구분 | 환불 가능 여부 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 미다운로드 | 7일 이내 100% | 마이리디 즉시 취소 |
| 다운완료 | 전면 불가 (0%) | 환불 거부 확정 |
| 세트도서 | 1권 열람 시 불가 | 전체 환불 불가 |
| 장바구니 | 미열람 도서 가능 | 1:1 문의 후 재결제 |
| 소액당월 | 7일 이내 가능 | 통신사 한도 복원 |
| 소액익월 | 7일 이내 가능 | 계좌 송금 (약 1주) |
1. 단일 세트 상품과 장바구니 묶음 결제의 차이
- 단일 세트 상품: 10권 묶음 세트 상품은 단 1권만 열람하거나 다운로드해도 나머지 9권에 대한 부분 환불이 안 돼요.
- 장바구니 묶음 결제: 단권 여러 권을 장바구니에서 한 번에 결제한 경우, 고객센터 1:1 문의를 통해 전체 취소 후 원하는 도서만 재결제하는 방식으로 미열람 도서를 환불받을 수 있어요.
2. 결제 수단별 환급 처리 방식
- 신용카드: 당일 결제는 즉시 승인 취소되며, 이후 취소 건은 카드사 영업일 기준 3~5일 후 승인 취소나 한도가 복원돼요.
- 휴대폰 소액결제: 당월(결제한 달) 취소는 통신사 승인 취소로 즉시 복구돼요. 하지만 말일에 결제하고 익월(다음 달)에 취소하면 통신사 마감 정책상 원결제 취소가 불가해 리디 고객센터를 통해 계좌 송금(약 1주일 소요)으로 환불받아야 해요.
- 애플 인앱결제: iOS 인앱 결제 건은 리디에서 직접 취소할 수 없으므로 애플 환불 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 직접 신청해야 해요.
마이리디 즉시 결제취소 방법과 고객센터 1:1 문의 접수법
조건을 충족했다면 리디 웹사이트나 고객센터를 통해 간편하게 환불을 신청할 수 있어요.
1. 마이리디 직접 취소 경로
결제 후 7일 이내의 미다운로드 단권 도서는 즉시 취소돼요.
- 리디 홈페이지 로그인 후 [마이리디 > 결제내역]으로 들어가요.
- 주문번호 상세 페이지 우측 하단의 [결제취소] 버튼을 누르면 즉시 취소돼요.
2. 고객센터 1:1 문의 경로
[결제취소] 버튼이 없거나 묶음 결제 건 일부 취소는 1:1 문의를 이용하세요.
- [고객센터 > 1:1 문의 > 환불/해지] 메뉴에서 주문번호와 사유를 기재해 접수해요.
- 시스템의 도서 다운로드 로그 조회 후 환불 승인이 결정되며, 승인 후 3영업일 이내에 환급돼요.
- 유선 상담은 리디 고객센터(1644-0331, 평일 10:00~19:00, 점심 12:50~14:00 제외)를 통해 가능해요.
리디캐시와 리디셀렉트 환불 규정 및 포인트 소멸 주의사항
도서 외에 캐시 충전금과 셀렉트 구독료도 별도 기준이 적용돼요.
1. 리디캐시 충전 취소 기준
충전 후 7일 이내 미사용 시 전액 취소돼요. 7일이 지났거나 일부 사용한 잔액은 무료 지급 리디포인트를 공제한 뒤 잔액의 90%를 계좌로 환급(10% 수수료 공제)받을 수 있어요.
2. 리디셀렉트 구독료 환불 기준
결제 후 7일 이내 도서를 한 권도 이용하지 않았다면 전액 환불돼요. 7일이 지난 미이용 건은 1개월 결제에 한해 90% 환급(고객센터 접수)돼요. 단, 첫 구독 혜택 포인트 사용 시 환불이 불가해요.
3. 기간 한정 포인트 소멸 주의
결제 시 사용한 리디포인트나 할인쿠폰의 원래 유효기간이 환불 시점에 지났다면, 환불 완료 후 해당 포인트와 쿠폰은 복구되지 않고 즉시 영구 소멸돼요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
리디 대여했는데 환불 안 될 때는 도서 다운로드 이력이 있거나 결제 후 7일(168시간)이 지났는지 먼저 확인해 보세요. 조건을 만족하는 미열람 도서라면 마이리디나 고객센터를 통해 신속하게 환불을 신청하시길 권해드려요.
출처: 리디 고객센터(help.ridibooks.com), 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 작성: 정보안내팀 | 최종 확인: 2026년